Si tienes un e-commerce este artículo te va a interesar

Si tienes un e-commerce, seguramente te has preguntado cómo puedes aumentar la tasa de conversión y lograr que más visitantes se conviertan en clientes. En este artículo, te daremos algunas acciones precisas que puedes implementar, hacks específicos que puedes testear y herramientas que deberías utilizar para medir y optimizar la conversión de tu e-commerce.

Acciones precisas para aumentar la tasa de conversión

Te mostraremos de manera sencilla todas las mejoras que puedes realizar, agrupadas en distintas categorías de acción. Todas ellas apuntan a mejorar la tasa de conversión y aumentar la cantidad de clientes.

Mejoras que puedes aplicar en tu plataforma e-commerce

1. Mejora la velocidad de carga de tu sitio web: Los usuarios esperan que las páginas se carguen rápidamente, y si tu sitio tarda demasiado en cargar, es probable que abandonen antes de hacer una compra. Puedes mejorar la velocidad de carga utilizando herramientas como Google PageSpeed Insights o GTmetrix.
2. Mejora el diseño del botón de compra:El botón de compra es uno de los elementos más importantes en tu sitio web. Asegúrate de que sea fácilmente visible y utiliza un color que contraste con el resto del diseño para que destaque.
3. Simplifica el proceso de compra: Asegúrate de que el proceso de compra sea lo más sencillo posible. Reduce el número de pasos necesarios para completar una compra y asegúrate de que los formularios sean fáciles de usar.
4. Testea diferentes layouts y diseños en la web: De esta manera podrás  ver cuál resulta con la mayor tasa de conversión.
5. Usa testeos A/B: para experimentar con diferentes mensajes y promociones para ver con cuál de ellos, la audiencia reacciona mejor.
6. Utiliza herramientas de medición: Utiliza mapas de calor y otras herramientas analíticas para trackear el comportamiento del usuario, y descubrir áreas de mejora.

Optimización en los métodos de pago

Ofrece opciones de pago flexibles: Asegúrate de ofrecer varias opciones de pago, como tarjeta de crédito, débito, botones de pago o transferencia bancaria. Esto aumentará la probabilidad de que los clientes completen la compra.

Optimizaciones en torno a los contenidos

1. Utiliza imágenes de alta calidad: Las imágenes son importantes en un sitio web de e-commerce, ya que los clientes quieren ver claramente lo que están comprando. Utiliza imágenes de alta calidad y asegúrate de que se puedan ampliar para ver detalles. Es importante que las imágenes sean reales, no ilustraciones o referencias gráficas.
2. Optimiza las descripciones de tu producto:  Asegúrate que represente adecuadamente los aspectos más relevantes y únicos de tus productos, y sus especificaciones y beneficios más significativos.
3. Ofrece recomendaciones de productos y servicios personalizados: Haz estas recomendaciones basados en el comportamiento de navegación y compra del usuario.
4. Utiliza el remarketing: El remarketing es una técnica que te permite mostrar anuncios a personas que ya han visitado tu sitio web. Esto les recuerda tu marca y les anima a volver a visitarte y hacer una compra.
5. Utiliza pop-ups inteligentes: Los pop-ups pueden ser molestos, pero si se utilizan correctamente, pueden aumentar la tasa de conversión. Utiliza pop-ups para ofrecer descuentos, lanzamientos o para animar a los clientes a suscribirse a tu newsletter.
6. Implementa campañas de email marketing: Estas campañas te servirán para promocionar ventas, productos nuevos, y beneficios exclusivos para tus suscriptores.

Optimizaciones en torno a la estrategia comercial

1. Ofrece descuentos y promociones: Los clientes siempre están buscando ofertas y promociones. Ofrece descuentos en productos específicos o en toda la tienda para animar a los clientes a hacer una compra. Si tu marca no tiene una política de promociones, puedes añadir algún regalo o sorpresa a los productos vendidos, en ciertas fechas especiales del año.
2. Ofrece envío gratuito: Muchos clientes abandonan el carrito de la compra cuando ven los gastos de envío. Ofrece envío gratuito por encima de cierto importe para reducir esta fricción.
3. Ofrece entrega inmediata: La inmediatez en la entrega es fundamental para un consumidor digital, cuánto antes pueda recibir su producto, seguramente más tentado a iniciar la compra estará.
4. Utiliza chatbots: Los chatbots pueden ayudar a los clientes a encontrar productos y responder preguntas en tiempo real. Esto puede aumentar la confianza del cliente y animarles a hacer una compra.

Herramientas para medir y optimizar la conversión

Ahora queremos resaltar algunas, aunque no todas, de las herramientas que puedes usar para optimizar tu tasa de conversión, recuerda que la gran mayoría tienen instancias de pruebas gratuitas, para que puedas identificar con cuáles puedes sentirte más cómodo.

1. Google Analytics 4: Google Analytics 4 es la última versión de la herramienta de análisis web de Google. Esta nueva versión se basa en una arquitectura de medición de eventos, lo que significa que se enfoca en el seguimiento de acciones específicas que los usuarios realizan en un sitio web o aplicación móvil. Con esta nueva versión, Google busca proporcionar una visión más completa del comportamiento de los usuarios, incluyendo el seguimiento de eventos de usuario, como la visualización de videos o la interacción con elementos específicos de la página.

2. Hotjar: Hotjar es una herramienta que te permite ver cómo interactúan los usuarios con tu sitio web. Puedes ver grabaciones de pantalla, mapas de calor y otros datos para identificar áreas problemáticas y realizar mejoras.

3. Optimizely: Optimizely es una herramienta de prueba A/B que te permite probar diferentes versiones de tu sitio web para ver cuál funciona mejor. Utiliza esta herramienta para realizar pruebas en diferentes elementos, como el diseño del botón de compra o el texto en la página de inicio.

4. Crazy Egg: Crazy Egg es otra herramienta que te permite ver cómo interactúan los usuarios con tu sitio web. Puedes ver mapas de calor y otros datos para identificar áreas problemáticas y realizar mejoras.

5. SumoMe: SumoMe es una herramienta todo en uno que incluye funciones como pop-ups, formularios de suscripción y análisis del sitio web. Utiliza esta herramienta para mejorar la conversión y aumentar las suscripciones al boletín.