El comercio online tiene muchas ventajas por sobre otro tipo de modelos, pero eso sí, para optimizar las ganancias hay que saber cómo y dónde publicitar. Y qué mejor manera que conocer exactamente cuáles son los beneficios concretos que estamos obteniendo por publicitar en determinadas plataformas por sobre otras. Aquí es donde la publicidad online abre un abanico de nuevas oportunidades por sobre las formas tradicionales como la prensa en papel, radio y televisión, entre otros.

El Performance Marketing es el término que engloba estas estrategias a través de las que se define esta relación entre plataformas de publicidad online y anunciantes (advertisers), que permite a los últimos pagar por resultados obtenidos. Es decir, si nosotros buscamos generar cierta acción sobre nuestro sitio, por qué no pagar solamente cuando esa acción se complete. Para entenderlo mejor, enfoquémoslo de otro modo. Un resultado puede ser una acción concreta, no necesariamente implica una monetización inmediata.

Se puede pensar en los ejemplos de una empresa cuyo objetivo es vender pasajes o en una ONG a la cual le interesa juntar adhesiones para una causa determinada. En este último caso, la acción deseada sería que las personas interesadas completarán un formulario con sus datos para apoyar una iniciativa. El interés del anunciante o advertiser será que completen este formulario. Dicho así parece sencillo, pero obtener el resultado esperado puede que cueste un poco más de trabajo, una tarea para nada imposible. Para ello primero hay que comprender cómo funcionan las herramientas que nos permiten realizar dos simples procesos: publicitar y medir los resultados.

La plataforma adecuada para un target específico

Otra de las ventajas que nos ofrecen las plataformas de publicidad online es no tener que contar con experiencia de trabajo en el mercado publicitario para saber dónde publicitar. Las plataformas incluyen estos tipos de filtros que nos permiten customizar nuestras estrategias publicitarias y optimizar nuestro ROI (Return on Investment- Retorno de Inversión). Por ahora nos enfocaremos en algunas de las plataformas con más llegada como Google Adwords y Facebook.

El alcance de estas plataformas es tan grande que no debemos preocuparnos por si llegan o no al público adecuado. Nos ofrecen diferentes opciones de cost-per-action (costo-por-acción), lo que nos ayuda a controlar nuestro presupuesto por las acciones que deseamos que se realicen sobre lo que nuestro negocio, empresa u organización esté publicitando. Por sí mismas plataformas como Google Adwords y Facebook ofrecen muchas alternativas de optimización para que incluso los usuarios que recién están empezando puedan obtener un buen rendimiento.

Sin embargo, si buscamos maximizar nuestro impacto esperado tendremos que aprender a utilizar las herramientas propias de segmentación que nos proveen las plataformas. Por ejemplo, por edad o por zona geográfica, entre las más simple. Además, nos proporcionan herramientas de seguimiento que nos permitirán obtener ciertos datos de cómo fueron realizadas esas conversiones. El análisis de estas variables en conjunto con otras que nos va a proporcionar Google Analytics son algunos de los elementos que tendremos que tener a consideración si nosotros queremos maximizar nuestras estrategias.

Es decir, las plataformas de por sí nos brindan la posibilidad de llegar a un inmenso mercado de usuarios y los sistemas cuentan con una inteligencia propia para poder identificar a los potenciales consumidores. Pero, aunque nos ofrezcan la posibilidad de pagar por acciones determinadas, desde vender un producto hasta completar un formulario, debemos aprender a dominar las herramientas para poder lograr los objetivos deseados y optimizar nuestro ROI, como iremos viendo en los próximos posts.

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