Las 7 áreas críticas del dashboard.

• Análisis & Estrategia: datos, P&L, posicionamiento, SEO estratégico.
• CRO & Experiencia: optimización de conversión, UX, plataforma.
• Adquisición & Performance: paid media, email, automation, partnerships, marketplaces.
• Contenido & Retención: comunicación, IA, LTV, eventos clave.
• Operación continua: monitoreo diario y respuestas rápidas.
• Métricas: 19 KPIs fundamentales a trackear (incluye SEO y MELI).
• Omnicanal: gestión integrada tienda propia + marketplaces (Mercado Libre).

Sin este sistema, el canal se estanca.

• Se invierte más sin saber qué retorna.
• Se pierden oportunidades de conversión y retención.
• El equipo trabaja en modo “incendio” permanente.
• La rentabilidad se erosiona silenciosamente.
• Se depende 100% de pauta (sin tráfico orgánico ni retención).

Con este sistema funcionando.

• Crecimiento sostenido mes a mes (20–40% anual).
• ROAS saludable (3.5–5+) sin quemar presupuesto.
• Conversión optimizada (2.5–3.5% vs. promedio 1.5%).
• LTV en crecimiento (clientes que recompran).
• Tráfico orgánico creciente (menos dependencia de pauta).
• Presencia sólida en marketplaces sin canibalizar tienda propia.
• Equipo estratégico, no reactivo.

Análisis de performance

• Review completo métricas mes anterior (Revenue, CR, AOV, ROAS, CAC, LTV).
• Análisis de ventas por producto/categoría (ABC, margen, rotación).
• Análisis geográfico (zonas top, oportunidades sin explotar).
• Análisis métodos de pago (preferencias, fricciones, costos).
• Análisis medios de envío (velocidad, costo, satisfacción).
• Identificar productos con alto abandono en carrito.
• Dashboard ejecutivo para stakeholders (actualizar Looker Studio/Sheets).

Posicionamiento & estrategia

• Review propuesta de valor vs competencia.
• Análisis de share of voice en canales orgánicos.
• Monitoreo menciones de marca (redes, reviews, foros).
• Benchmark competencia (precios, promos, comunicación).
• Definir/ajustar objetivos del mes (revenue, CR, nuevos clientes).
• Priorización de iniciativas (matriz Impacto vs Esfuerzo).

P&L & Unit economics

• Calcular rentabilidad real del canal (Revenue – COGS – CAC – Ops).
• Unit economics por categoría/producto (contribution margin).
• Break-even ROAS por categoría.
• Proyección de cash flow mes en curso.
• Budget allocation por canal (Paid, Email, Orgánico).
• Análisis de descuentos vs margen (cuánto podemos dar sin perder).

SEO & Visibilidad orgánica

• Keyword research estratégico (identificar long-tail y short-tail prioritarias).
• Análisis de search intent por keyword (informacional, transaccional, navegacional).
• Mapeo de keywords a páginas específicas (producto, categoría, blog).
• Análisis de métricas SEO: posiciones promedio, CTR orgánico, impresiones, clicks (GSC).
• Análisis de métricas SEO: tráfico orgánico, tasa rebote orgánico, conversión orgánica (GA4).
• Análisis de métricas SEO: velocidad (Core Web Vitals), indexación, errores crawl.
• Monitoreo competencia SEO (keywords compartidas, gap analysis).
• Creación/optimización contenido SEO basado en keywords (guías, comparativas, FAQs).
• Optimización on-page: meta titles, descriptions, H1-H6, alt tags.
• Optimización técnica: URLs, canonical tags, redirects, sitemap.
• Link building: backlinks nuevos, perdidos, oportunidades de guest posting.
• SEO local si aplica (Google My Business, reviews, local citations).
• SEO para IA: optimizar para aparecer en ChatGPT, Perplexity, Gemini, Bard.
• Schema markup (productos, reviews, FAQs, breadcrumbs, organization).

Optimización de conversión (CRO)

• Análisis de funnel completo (Home > PDP > Cart > Checkout > Thank You).
• Heatmaps y session recordings (Hotjar/Microsoft Clarity).
• Identificar páginas con alto bounce rate y optimizar.
• A/B testing en páginas críticas (mínimo 1 test activo).
• Optimización mobile (70%+ tráfico suele ser mobile).
• Review velocidad de carga (Core Web Vitals).
• Optimizar checkout (reducir campos, agregar trust signals).

UX & Diseño

• Review experiencia de navegación (categorías, filtros, búsqueda).
• Audit imágenes de productos (calidad, cantidad, 360°, zoom).
• Optimización fichas de producto (descripciones, specs, reviews).
• Trust elements (badges seguridad, garantías, envío gratis).
• Review cross-sell y upsell en producto y carrito.
• Optimización páginas de landing de campañas.
• Coordinación con diseño para assets necesarios.

Plataforma & Integraciones

• Review estado de integraciones (pagos, envíos, CRM, analytics).
• Testing de proceso de compra end-to-end (compra test).
• Review apps/plugins (cuáles usar, cuáles eliminar).
• Optimización de inventario en tienda (stock sync).
• Configuración de productos nuevos (variantes, precios, SEO).
• Backup de datos críticos.
• Revisar uptime y errores (logs plataforma).

Atención al cliente & fricción

• Análisis tickets soporte (motivos, tiempos respuesta).
• Identificar fricciones recurrentes (checkout, envíos, productos).
• Implementar FAQs en páginas con más consultas.
• Optimizar chatbot/respuestas automáticas.
• Review política de devoluciones y cambios.
• NPS o CSAT mensual (medir satisfacción).

Paid Media (Meta & Google)

• Review performance campañas (ROAS, CPA, CTR, Frecuencia).
• Optimización de audiencias (LAL, intereses, retargeting).
• Refresh creatividades (mínimo 3-5 variantes por campaña).
• Optimización de feeds de productos (Google Shopping/Dynamic Ads).
• Testing de copys y CTAs.
• Configuración/review Conversion API (no solo píxel).
• Budget allocation por campaña según performance.
• Review keywords negativas (Google Ads).
• Preparación de campañas para eventos/fechas clave.

Email Marketing & Flows

• Review performance flows (Welcome, Carrito, Browse, Post-compra, Win-back).
• Optimización subject lines y preview text (A/B testing).
• Segmentación avanzada (RFM, engagement, categorías).
• Creación/optimización de campañas promocionales.
• Review automatizaciones (triggers, timing, exclusiones).
• Limpieza de lista (inactivos, bounces).
• Coordinación con diseño para templates.
• Cross-sell y upsell en post-compra.
• Reactivación de clientes inactivos (>90 días sin compra).

Marketing Automation

• Configuración/optimización flows de retención.
• Personalización on-site (recomendaciones, popups).
• SMS/WhatsApp automation (carritos, envíos).
• Push notifications (web y app si aplica).
• Loyalty program (puntos, beneficios, gamification).
• Review segmentación dinámica en CRM.
• Integración de datos para personalización.

Partnerships & Afiliados

• Review performance afiliados actuales.
• Prospección de nuevos partners estratégicos.
• Negociación comisiones y términos.
• Co-marketing con marcas complementarias.
• Influencer marketing (micro-influencers con ROI claro).

Marketplaces (Mercado Libre & otros)

• Optimización de listings (títulos con keywords, descripciones, bullets).
• Actualización de imágenes de productos (mínimo 6-8 por producto, calidad HD).
• Gestión de preguntas y respuestas (responder <2h para mejor ranking).
• Análisis de competencia en marketplace (precios, features, reputación).
• Estrategia de pricing: marketplace vs tienda propia (evitar canibalización).
• Gestión de reputación (responder reviews, resolver reclamos rápido).
• Publicidad en MELI (Product Ads – optimizar según ROAS).
• Sincronización de stock entre canales (evitar sobreventa).
• Estrategia de fulfillment (Mercado Envíos Full vs Flex, análisis de costos).
• Promociones y cupones MELI (timing, descuentos, stock asignado).
• Análisis métricas MELI: visitas, conversión, share of search, health score.
• Categorización correcta y atributos completos (mejora descubrimiento).
• Participación en eventos MELI (Hot Sale, Cyber Monday, Days específicos).
• Cross-selling entre canales (MELI → tienda propia para LTV).

Contenido & Comunicación

• Calendario de contenido orgánico (blog, redes, email).
• Generación de contenido SEO (guías, comparativas, reviews).
• Optimización contenido existente (actualizar, mejorar SEO).
• Coordinación con diseño para piezas visuales.
• Stories y reels para awareness y engagement.
• User Generated Content (UGC) – incentivar y curar.
• Newsletters de valor (no solo promocionales).
• Content pillars según buyer journey (TOFU, MOFU, BOFU).

IA & Productividad

• Descripciones de productos con IA (optimizar tiempo).
• Análisis de datos con IA (insights automáticos).
• Generación de variantes de copy para testing.
• Chatbot/soporte con IA (entrenamiento y optimización).
• Automatización de reportes con IA.
• Detección de patrones y anomalías.
• Pricing dinámico con IA (si aplica).

Retención & Lifetime Value

• Análisis de repeat purchase rate.
• Identificar top customers y crear programa VIP.
• Cross-sell post-compra (producto complementario).
• Subscription/recurrencia si aplica al negocio.
• Encuestas post-compra (feedback de producto/servicio).
• Review de reviews/ratings (responder, incentivar).
• Programa de referidos (incentivos claros).

Aprendizaje & mejora continua

• Actualización en tendencias e-commerce (newsletters, podcasts).
• Review casos de estudio de la industria.
• Testing de nuevas herramientas/features.
• Capacitación equipo en nuevas skills.
• Documentación de procesos y aprendizajes.
• Review de KPIs y ajuste de dashboards.
• Planning estratégico del mes siguiente.

Preparación de eventos clave

• Stock para Hot Sale / Black Friday / Navidad / Día del Padre-Madre.
• Planificación creatividades y copys.
• Coordinación con logística (capacidad).
• Budget extra de pauta.
• Landing pages específicas.
• Comunicación pre-evento (expectativa).

Monitoreo diario

• Check de métricas críticas (ventas, conversión, ROAS del día).
• Review de campañas activas (pausar underperformers).
• Monitoreo de stock crítico (productos sin inventario).
• Check de integraciones (pagos, envíos funcionando).
• Review de errores técnicos (bugs, caídas).
• Monitoreo de redes sociales (menciones, comentarios).

Respuestas rápidas

• Consultas urgentes de clientes/equipo.
• Aprobación de creatividades y copys.
• Decisiones de pauta (subir/bajar budget según performance).
• Coordinación con proveedores/logística.
• Gestión de crisis (stock-out, problemas técnicos, PR).

Notas finales

• SEO: el orden correcto es keywords → métricas → contenido.
• Marketplaces: en Argentina, MELI suele ser un canal crítico. La clave es gestionarlo como canal complementario, con estrategia de pricing, fulfillment y contenido diferenciada.