Mes: noviembre 2017

Performance Marketing: una audiencia específica para ganar

Lo que nos ofrecen las plataformas online como Google Adwords, Facebook o incluso Instagram es la posibilidad de llegar audiencias de cualquier rincón del planeta. Eso nos permite pensar en nuevos modelos de negocios, pero también redefinir nuestras estrategias y maximizar nuestro potencial. Para ello, tendremos que escoger bien nuestras audiencias, ya sea por región, territorio o país, así como por edades, intereses, etc. Algunas de estas variables se podrán ir refinando una vez que nuestra campaña esté corriendo. De allí que sea importante realizar reportes con frecuencia a través de las herramientas que nos brindan las plataformas.

Existen también numerosas herramientas que pueden ayudarnos a procesar las estadísticas de nuestro sitio, aunque una de las más conocidas y completas es Google Analytics, que además permite integración con otras plataformas y seguimiento de acciones y conversiones, importante sobre todo si vamos a realizar una campaña de CPA (Costo por Adquisición).

Ya hemos visto que es posible correr una campaña solamente pagando cuando existan conversiones, pero eso no implica que debamos descansar en esto, ya que de todos modos debemos dirigir la mayor parte de un público que esté interesado en adquirir lo que ofrecemos. Entonces, supongamos que estamos comenzando a experimentar con nuestras campañas y descubrimos, al hacer un seguimiento de conversiones, que la mayoría de las adquisiciones son realizadas por un segmento etario determinado. Teniendo en cuenta que muchas veces nuestros presupuestos son limitados, esta es una variable que podría ayudarnos a enfocar mejor nuestras campañas para orientarlas al segmento que tiene mayor interés en adquirir finalmente nuestro producto.

Organizar nuestras campañas para empezar

En los casos en que ofrezcamos productos o servicios y querramos orientar nuestras campañas a distintos países, tenemos que tener a consideración que los precios de oferta por país siempre varían, con lo cual esta deberá ser nuestra primera variable de ajuste. Es decir, no cuesta lo mismo un clic de Argentina que uno de Estados Unidos. De allí que convenga organizar campañas diferentes orientadas a cada uno de los países.

Si buscamos solamente un alcance por una zona geográfica determinada debemos definir la orientación antes de comenzar una nueva campaña. Supongamos que tenemos una pizzería y realizamos delivery en un radio determinado, entonces convendrá orientar nuestra campaña a esa zona. Lo mismo si ofreciéramos un servicio solamente en la ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires, por ejemplo.

Facebook incluye un indicador que nos advierte si nuestra audiencia es demasiado amplia o específica. En ambos casos, tal vez convendrá profundizar en nuestra selección para lograr un target más adecuado. Ya que en el caso de que la audiencia resulte demasiado específica es probable que nuestros ads o anuncios tengan pocas impresiones, mientras que en casos de audiencias demasiado amplias es probable que tengamos muchas impresiones, pero pocas conversiones. En Adwords, deberemos concentrarnos en las palabras clave y términos de búsqueda relativos a lo que estemos publicitando. El planificador de palabras clave nos mostrará el promedio de búsqueda de cada uno de esos términos donde nosotros queremos aparecer.

Ahora sabemos cuáles son algunas de las variables a las que tenemos que prestar atención cuando comencemos a correr una campaña nueva. Desde luego, que tanto Adwords como Facebook poseen algoritmos inteligentes que también determinarán cuál será nuestro potencial público, a los que mostrará nuestros anuncios. Pero de todos modos, cuanto más atención pongamos al relevamiento estadístico para optimizar nuestra campaña, mejores serán los resultados que obtendremos y por tanto, mayor nuestro ROI (Return On Investment).

GetMktOnline

[email protected]

Medir el éxito de una campaña de Performance Marketing

Ya sabemos que el Performance Marketing nos garantiza en cierta medida que como anunciantes o advertisers no vamos a tirar el dinero, pues pagamos a medida que generamos resultados. Obtener esos resultados a corto plazo es posible, ya que al correr una campaña la publicación de los anuncios se da de forma inmediata. Pero el éxito de esto requiere una planificación previa. Para no aventurarnos en una empresa imposible nos conviene contar de antemano con cierta información que nos permita determinar cómo orientar nuestras campañas.

Es decir, que pagar por resultado no asegura que vayamos a tenerlo. Si nos decidimos por una estrategia de Performance Marketing, para publicitar ciertos servicios o productos debemos pensar sobre qué plataformas vamos a publicitar, pero también tener una idea sobre la demanda. Una manera sencilla de hacer esto es utilizar las propias herramientas de medición que las mismas plataformas nos proveen. Google Adwords y Facebook, por ejemplo, cuentan con sus propias herramientas gratuitas. Esto nos va a dar a priori un panorama de cuántas personas buscan los productos y servicios que estamos ofreciendo y cuál es la competencia en el segmento.

SMART es mejor

Si un segmento tiene mucha competencia, es una buena señal y no debemos desanimarnos para nada. Está en nosotros como anunciantes definir una estrategia para destacarnos por sobre nuestros competidores.  Como ya mencionamos anteriormente, para planificar una pauta de Performance Marketing necesitaremos plantear un objetivo SMART, por sus siglas en inglés. Esto significa que este objetivo tiene que ser Específico, Medible, Alcanzable, Relevante, y en un período de tiempo determinado. Una buena idea antes de empezar es cotejar cómo nuestra competencia orienta sus campañas, cómo se componen sus anuncios y a qué públicos se orientan.

La segmentación de audiencias, una ventaja considerable de la publicidad online por sobre los medios tradicionales, es lo que va a determinar gran parte de la efectividad de cualquier campaña de marketing digital.  

A medida que corramos nuestras campañas también podremos ir refinando este tipo de variables. Para ello, una buena alternativa es utilizar Analytics de Google, lo que nos permitirá profundizar esta segmentación para obtener mejores resultados y más información sobre el público. Gracias a esto contaremos con datos más precisos para orientar mejor nuestras campañas para maximizar nuestro presupuesto.

 

La simpleza, importa y en cierta medida será un factor determinante para la relevancia de nuestra estrategia. La landing page, es decir la página de destino a la cual van a ser dirigidos los consumidores es uno de los factores más importantes a la hora de correr una campaña online. La posibilidad de que nuestros anuncios se publiquen no dependerá solamente de cuánto dinero ofertemos, sino de la calidad de nuestra página de destino.

De allí, si quisiéramos por ejemplo vender guitarras, no deberíamos enviar a los usuarios hacia una página en la que se ofrezcan varios tipos de instrumentos. Sería más conveniente, que nuestra landing ofreciera exclusivamente guitarras. Cuanto más sencillo sea este proceso, mayores serán las posibilidades de conversión.

La efectividad de la conversión estará entonces mediada por la calidad de nuestra página de destino. Esto implica además características técnicas como velocidad de carga y compatibilidad con diferentes dispositivos. Sobre todo, teniéndose en cuenta que cada vez más los teléfonos están reemplazando al uso de otros dispositivos.

Estos son algunos de los factores que tendremos que tener en cuenta a la hora de comenzar a pensar en una campaña de Performance Marketing que resulte efectiva.

 

GetMktOnline

[email protected]